Modélisation du contexte métier pour améliorer l'accès à l'information

La tâche informationnelle est toujours liée à une tâche de travail. Cette dernière est une motivation pour l’accès à l’information. Pour Byström et Hansen les tâches de travail sont vues comme des parties séparées des devoirs d’une personne envers son employeur (Byström et al., 2005), Ingweersen la définit comme un problème sousjacent du travail courant d’une personne, mais d’une perspective cognitive (Ingwersen et al., 2005). Définir et comprendre les tâches de travail a pour seul but de pallier aux problèmes des tâches informationnelles. En effet, les utilisateurs ont toujours des difficultés à articuler leurs besoins d’information. Cette gêne est devenue habituelle pour les usagers ayant besoin d’informations, mais elle est d’autant plus amplifiée dans un contexte métier.